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李中莹:企业管理的珠链


2016-03-03来源:暂无数据

  不知道什么时候开始,社会上有了一个信念:有意义的事情、重要的事情,就必须要做得很辛苦、做得很难。渐渐地,人们的焦点不放在“意义、重要”上,而放在“辛苦、艰难”上。若两者有得选择,人们甚至直觉地选择后者,似乎不辛苦不艰难就没有意义不重要了。

他们口中还是不断地诉说那些意义、如何重要,但那只是“幌子”——让他们能够抵挡别人的劝说,让他们能够坚持继续辛苦艰难下去而已。

凭什么证明我说的没错?看看他们所做的有没有他们希望的结果!越做越疲惫无力、距离成功快乐越来越远,口中还是一大堆道理,坚持这样做才是对的。虽然这样已经有很长的一段时间,他们还能找出一大堆环境因素、外界人事物怎样不配合的借口。至于为什么在同样的环境与人事物里有人成功?他们拿出最后的一件法宝:别人运气好,我不跟人比较,我只管做自己的事。

其实他们唯一欠缺的运气是:不愿改变一下思维的方式、不容许自己考虑无须辛苦、可以更轻松更有满足感的不同做法。

我坚信:人生里的任何事,都可以得到成功快乐的结果,同时过程可以做得轻松满足。小至一次购物、大至婚姻和亲子关系都可以、企业管理也可以当然你不能房子起火了才去买保险,你今天就要开始容许自己,从一个信念开始!这个企业或工作既然对我很重要、很有意义,我肯定可以做得更轻松、更有效果、更开心、同时更成功。我们只需要掌握一些正确的思想,正确的思维推动正确的行为,效果自会出现。

送你一本小书,相信你会在里面找到足够的珍珠,让你串出适合你本人企业管理用的珠链。

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一、核心思维模式

1、NLP认为人生可以更轻松满足、成功快乐。整个人生可以这样,当然人生里的每个方面都是可以的,人生的每一天都是可以的。既然如此,企业的经营管理当然也可以这样!所以,轻松管理是有可能的。

2、人生里欲想任何事成功,都得经过以下3步:相信这事有可能成功;找一个方法去开始做;这个方法有效果,做下去,这个方法没有效果,改变方法。最难的是第一步。

3、最好的管理效果,只能在三赢(我好,你好,世界好)的平台上出现。

4、企业的不成功,99%的原因来自没有做该做的事;只有1%是做了不该做的事。

5、最国际市场历来就有这个说法:一流企业做格局;二流企业做研发;三流企业卖产品;四流企业做苦力。

6、“言出必行、言出必准”做到这个8个字的企业,什么都能做得到;做不到这个8个字的企业,什么都做不到。

7、企业存在的目的:满足一些人的需要:回报股东的付出;一群人满足另外一群人的需求:员工满足顾客的需求,顾客也满足员工的需求;为社会、国际做事。

8、真实的道理必定简单,不要让复杂的数据迷惑了你的脑袋。如果真理听起来不简单、不易明白,只有两个可能:说的人不知道自己在说什么;说的人因说得复杂而可以收取更多利益。

9、今天成功企业的三个必须:拥有管理转变的能力;建立学习型企业文化;掌握快速资讯的能力。

10、国美四大核心竞争力——商品、价格、服务、环境。苏宁七大核心竞争力——品牌、店面网络、供应链、团队、物流、服务、信息流。

11、黄光裕说过:最终拼的是客户对企业的忠诚度。如何才能获得顾客的忠诚?只有两条:薄利多销、服务至上。服务表现在两个方面:精益求精和专业。在激烈的竞争中,只有精化才能生存。在服务中,需要充分体现专业化的到位和产品的丰富。

12、服务的四种类型:帮助我,伺候我(为我服务),修复我,给我更多。

13、三个利润源:降低原材料消耗;提高劳动生产率;物流。

14、怎样才算企管的【专业】?对业务经营有清晰、简单而明确、符合三赢、可以执行的身份定位、策略和计划;有良好的制度和配套;企业的团队在执行上述三点时,能够做到:准确和完满、高效率、从经营中自我提升。

15、最重要不是第一回合谁输谁赢,而是最后自己在哪个位置。

16、当一个人越能站在较高层面上理解事物时,他越能照顾全局,越能更好地解决问题。

17、值得做的,都值得做好;值得做好的,都值得做得开心。

二、细谈管理

1、限制性信念是轻松管理的头号敌人。

2、管理是生命?【管理】是运用手上的资源去达到目标。【运用】包括四个功能:策划、组织、督导、控制。【资源】不出六种:人、财、物、技、讯、时。

3、在企业管理上,若你对情况不满意,你得明白以下的三项里你只可以坚持两项,需要放弃或改变其中:轻松、目标、做法。

4、轻松、目标和做法:有没有可能同时拥有三者?有,只是这样的时间很短。任何需要做管理工作的事情,情况无时无刻不在变化之中,是没有可能长时期维持这三者的。如果有管理者说他已经很长时间同时拥有三者,他只不过是看不见已经出现的【需要改变】讯号而已。

5、以下的三点是【轻松管理】的重要原则:公司的规模做不大不是一个必须,而是负担;盲目的“必须每年增长100%”之类的目标要不得,是轻松管理的头号敌人;资金流动力(现金流、资金链)比经验额更重要。

6、管理是应该轻松、开心和有效的。如果不是,原因必在以下的三点里面:对事情的看法不正确;定下的目标不正确;做法不正确。

7、管理人的工作,有50%应该在事情展开之前做。

8、管理人的工作不应是“解决问题”,而应该是“达到目标”。

9、时间是唯一不能增加或减少,但最不被管理人尊重的资源,很多管理失败的理由就是“不够时间”。时间有可能“不够”的吗?不是每人每天都一定有24小时,买不到,偷不走的吗?

10、任何企业都不能给别的企业提供成功经验。(美国企管专家彼得.德鲁克)

11、企业经营无原则。(企管专家邓肯)

12、管理之本,在于实践。而要实践,就永远离不开应变。(《中外管理》社长兼主编杨沛霆)

13、轻松管理就是做好该做的事,使得企业的事情进展顺利,而不会有错误或意外出现。黄光裕说:“做事情、要做就做得精。越做越有感觉,付出的努力也就越多。”

14、企业必须拥有和不断提升的3个能力:【知识力】:对公司业务工作的正确知识和完成能力;【应变力】:对业务过程中突发事情的理解、分析、灵活解决和找出其他方法的能力;【自生力】:能够在自己做过的经验中学习和改善,使得自己发展出马上(而不是下次)能做得更好的方法和能力。

15、前瞻性思维模式:这件事还在做的过程中,想一想下一件要做的是什么事,是否展开准备工作;如果将会出现问题,想一想会是什么问题?有什么对策?已拖延很久的事,想一想什么人、什么事能够做出突破?(定期这样做,直到事情解决)

16、一个计划若想得到最大的成功,应从三个角色思考:梦想着、实干者和审评者。

17、坚持定下过高目标的企业领导人,只会做成企业里无人在乎目标、众人各自为战、企业优势消失,优良人才离心、团队难以管理。

18、没有量化指标的目标是没有意义的目标,是众多问题的起源。

19、可以量化的风险便能管理,不能量化的风险必须小心,因为企业经营不是赌博。

20、感觉和情绪方面的因素都不能量化,但风险中的物质因素都可以量化,亦必须量化。非特质因素,往往也可以转化为金钱因素(例如评估损失程度),从而变得可以管理。

21、效果是定计划的原因,也是所有行动的指针。

22、只要你的业务有顾客对象:“企业利润最大化”的目标应转化为“顾客满意度最大化”;员工的工作责任应是把工作目标锁定为“争取顾客和争取顾客最高满意度。”

23、【业余】是想到什么做什么;【职业】是把该做的都写下来,但是常会忘记那份清单,或者放在口袋里但不看;【专业】是每个细节都做好、非常好!

24、做【对】的事比【解决问题】的成本更低,收效更大,也会给你更大的快乐与满足感;【对】的事就是高质量、高效率、达到目标的事。

三、关于团队

1、管理的要旨是迅速、简单、直截了当地抓住问题的要害。(美国GE CEO杰克.韦尔奇)

2、若要活得轻松同时快速有效,学会不把时间精力放在无效、效率低和没有长远效用的事情上,而懂得简单、直截了当地抓住问题的要害。

3、对于局势的正确思维模式:把【人】从【事】中抽离出来,然后看【事】的理想目标的是什么,再用【零点计算】的概念做策划组织工作。【零点计算】就是想象事情从零开始,你会怎样做?

4、不要和企业谈恋爱(企业的事需要纯理性分析,人的事需要充分的感性处理。)

5、管理企业不是当员工的爸妈。

6、警告员工:无望升级淘汰、无建树者淘汰、无自我增值淘汰、无责任感淘汰。

7、看看眼前的这些机会,你们需要做的就是抓住它们。公司的命运是掌握在你的手里,也就是说,你自己的命运掌握在你的手里。

8、怎样看【员工是谁?】正确的态度是:每一位加入公司的人都是成人,有权利、能力和资格去完全管理自己的人生。必须完全尊重这点,亦以这个态度去处理员工的问题。

9、只有当下属成功,一个管理人才会成功,故此,一个管理人最快成功的方法,就是帮助其下属成功;而一个不称职的管理人则总是抱怨其下属没有做好。

10、因为使下属成功是管理人成功的方法:所以必须让下属保持【不断提升、自我增值】的心态。

11、告诉下属:不要带着【问题】来找我,而是带着3个【解决方法】来找我。

12、没有一个企业的一个能够只凭一技之长,维持对公司的贡献数十年。他必须不断进修,不断汲取新出现的信息,不断提升本人的知识与技能才能维持他本人和公司的竞争力。

13、培养员工用务实的态度做事:就是坦诚的“我能做多少,我就接下多少”。员工接下比能力胜任的更多就会感到虚,“虚”是一个让关系和事业保证变坏的方法。

14、对于人的问题,只有4个考虑:招聘、留任+培训、调职+培训和辞退。放一个不称职的人在岗位上,比没有人在岗位上更坏,倒不如把岗位撤掉,想想如何没有这种岗位也能把计划完成。

15、与我们一起工作很不容易,因为只有最棒的人才有资格。

16、身份定位对沟通效果有着重要的影响。在沟通的时候,你在内心里认定对方的身份是什么,决定了你对她的态度和说话行为模式。所以,最快最简单同时又是最本质的改善沟通效果的技巧,就是改变对方在你心里的身份定位。

17、一个人不能控制另一个人、也不能改变另一个人。尊重每一个人的界限,包括你自己的界限,就是不逾越、也不退缩。

18、沟通中两个必须考虑的问题:这样说/做会使对方更多力量抑或更少力量?这样说/做会使效果更好抑或更坏?

19、有人的组合,就又要【共同的信念和共同价值】。当人的组合出现问题,关系紧张时:把谈话焦点放在【共同信念和共同价值】上,气氛便会缓和;增加【共同信念和共同价值】,关系便会有更好的发展。

20、一份工作可以带给你多少价值,不是由工作决定,而是由你决定。

21、一个自我价值足够的人,会在所做的任何事情上取得足够的成功感和快乐,因为他总能不断地创造、增大和转移事情里的价值。

22、一份工作带给一个人的价值来自三个层面:企业、团队和工作本身。很多公司只对一个强调公司和工作层面的价值,而忽略了团队可以带给员工的价值。在战场上大部分士兵伤亡的原因是为了不愿抛弃战友,由此便知道团队的推动力量有多大。

23、每个人都想有更好的明天。

四、关于未来

1、管理人的工作凭性质可分为昨天、今天和明天三种。一个在昨天的工作上比明天的花时间更多的管理人,就是失败的管理人。因此一个管理人需要花大量的时间在明天的工作上,而这就是做未来需要的事,避免【没有做该做的事】的情况出现。

2、拥有【核心技术】的企业,不一定拥有【核心竞争力】,后者需要资源整合才能发展出来,所以未来企业需要拥有整合资源的能力。

3、21世纪未来成功的企业须具备【资源整合】的优势;所谓【整合】,是不用实质工厂存在,全部是合作的方式,没有大量的生产,所有的东西都是约定的、联合的,就像【谷歌】一样,整合搜寻功能和资源。

4、未来经济模型将是【范围经济】取代【规模经济’,而【范围经济】的特色是【数量小而多样化】。

5、21世纪企业需要:以更少的人完成更多、做得更快;每个人都需要懂得更多;身边出现的变化来得更大更密。

6、一个企业的文化,其实就是其成员的共同信念、共同价值和共同的行为准则。

7、当一个群体中众人之信念及价值足够深厚、够广阔和够浓重,也就是群体的共同信念和共同价值够强,其成员的向心力、归属感和积极性便会强。反之,个体间就会出现很多争执、冲突和自私行为。

8、领导者的信念价值和行为准则对群体的文化有决定性的影响力。

9、企业不是员工的家,而是一个:帮助员工成长而同时员工帮助企业成长的空间;按贡献的分量而获得报酬的工作坊;与众人一起创造做出意义、光辉、奉献、荣誉和满足的表演舞台。

10、某企业的内部口号:众人比个人更重要;长城不是一个人、一天里建造出来的;每个人都有不同的价值;把众人的价值集合起来才能建造出长城。

11、想一想:团队领导与成员之间的身份定位:我是谁?对方是谁?例如:对方是信差、听差、证明你很棒的人?你是爸爸、奴隶、上帝?

12、任何人与人的沟通里,比有共同信念和共同价值存在。在一家公司里,他们是公司文化的主要构成部分。

五、解决问题

1、事情从来不会给我们压力,压力来自我们对事情的判断和反应。

2、所有的事情,有负面意义,就一定有它的正面意义。

3、挫败只是指出过去的做法得不到期望的效果,是给我们需要改变的信号。

4、企业领导必须不断地培养:勇气去改变必须改变的;平静心境去接受不能改变的;以及能够区分两者的智能。

5、需要自问的四个问题:此时此刻,我是谁?我正在做什么?我做这些是因为我想要什么?我在做的和想要的与我的目标有什么关系?

6、当你坚持把注意力和思想放在问题上,你便看不到身边众多的机会。

7、凡事都有至少三个不同做法;任何问题都有至少三个解决办法。“没有办法”使事情划上句号;“总有办法”则使事情有突破的可能。

8、说不出来拿不到,说不清楚做不好。

9、逆境只存在于心中。当我们不能接受环境所提供的条件,又认为环境不能改变或者改变的代价太大因而不愿尝试,我们便说是身处逆境了。

10、做法有不同,结果才会有不同。任何具有创新思维的做法,都会比旧的无效的方法多一分成功的机会。

11、所有人都想不断地得到更多更好,这些都需要现有的出现转变才会出现,所以,没有人不愿见到转变。

12、没有人抗拒转变,人们只会抗拒:转变后所得更少;转变过程中失控的感觉。

13、管理转变的秘诀只有2点:从转变中找机会——转变必带出新的机会;快速学习——学得比转变带来的更多更快。

14、在转变中胜出,必须坚持向前望。没有策划未来意识的人会抗拒转变,错失机会,终于被淘汰。

15、世界上所有的事物都在不停的转变中。没有转变,既不符合自然规律,亦对世界有害无益。企图使事情保持不变的努力,绝大部分是徒劳无功的;倒不如用这份力量去认清和配合转变,从中得益。

16、改变现状的50/30/20方程式:50%:被动——继续过去所做的模式;30%:主动——改变旧有模式,尝试不同模式;20%:突破——挑战根本:为什么要做?怎样可以不做?

17、突破是有可能的,但是首先要相信这一点。然后是坚持一个灵活的态度:未达理想的效果便不会妥协,进而不断地寻找下一个新的方法。

18、恐惧是你不敢面对它;而不能面对它,正是你的恐惧的来源。

六、关于人生

1、有人说一个人的先天决定了很多事,无法改变(这包括了【命运】【运气】等标签)。先天的部分既无能为力,何不集中精力去提升后天的部分、可以改变或做出不同的部分?

2、就算你只剩下一天的生命,你仍可以决定怎样才能把这天过得最灿烂、最有意义。如此,你仍在控制你的命运。

3、人生的【能】或【否】由我控制,是我的选择。

4、每一天,我都可以更加成功、快乐、轻松、满足。


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